תקנון

תקנון, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות – FutureIL

עדכון אחרון: פברואר 2025

[FutureIL] (להלן: "החברה" או "האתר") מברכת את בחירתכם לגלוש באתר האינטרנט המופעל בכתובת: [https://futureil.host] ולרכוש משירותינו.
החברה מספקת שירותי מחשוב ענן, שרתים וירטואליים (VPS), שרתים ייעודיים (Dedicated Servers), אחסון אתרים ופתרונות תקשורת (להלן: "השירותים" או "המוצרים").

1. כללי והגדרות

1.1. תקנון ותנאי שימוש אלה מהווים הסכם מחייב משפטית בינך (להלן: "הלקוח" או "אתה") לבין החברה. גלישה באתר, הרשמה לשירות או רכישת שרת מהווים את הסכמתך המלאה, הבלתי חוזרת והבלתי מסויגת לכל תנאי התקנון.
1.2. האמור בתקנון מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
1.3. הרכישה באתר מיועדת לבעלי כשירות משפטית מגיל 18 בלבד. במידה והלקוח הוא תאגיד, המבצע את הפעולה מצהיר כי הוא מורשה חתימה בשם התאגיד וכי יש בידיו את הסמכות לחייב את התאגיד בתנאי הסכם זה.
1.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת, וזאת בין היתר לצורך עמידה בדרישות חברות האשראי וספקי הסליקה. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש.

2. מהות השירות והגבלת אחריות ("AS IS")

2.1. השירותים מסופקים כמות שהם ("AS IS") וכזמינים ("As Available"). החברה אינה מתחייבת כי השירות יתאים לצרכים הספציפיים של הלקוח, יעבוד ללא תקלות, או יהיה חסין לחלוטין מפני גישה לא מורשית.
2.2. היעדר אחריות לתוכן: החברה משמשת כספק תשתית בלבד (ISP/Hosting Provider). החברה אינה מנטרת באופן ידני את התוכן, אלא אם נדרשה לכך על פי דין או לצורכי אבטחה. האחריות המלאה והבלעדית לתוכן, לקבצים, לנתונים, לקוד ולפעולות המבוצעות על גבי השרתים חלה על הלקוח בלבד.
2.3. גיבויים ואובדן מידע: אלא אם נרכש שירות גיבוי מנוהל בנפרד ובכתב, החברה אינה אחראית לגיבוי הנתונים של הלקוח. באחריות הלקוח הבלעדית לבצע גיבויים תקופתיים למידע המאוחסן בשרתיו ולשמור עותקים מחוץ לתשתית החברה ("Off-site"). החברה לא תישא באחריות לכל אובדן מידע, נזק לנתונים, או שחזור מידע, מכל סיבה שהיא (לרבות כשל חומרה, פריצה, טעות אנוש, מחיקה בזדון או השבתת שירות).

3. שימוש אסור ומדיניות שימוש הוגן (AUP)

הלקוח מתחייב להשתמש בשירותים אך ורק למטרות חוקיות. הפרה של סעיף זה תחשב להפרה יסודית של ההסכם.

3.1. תחומים אסורים (High Risk & Prohibited Industries):
בהתאם להנחיות חברות האשראי והסליקה הבינלאומיות, חל איסור מוחלט להשתמש בשרתי החברה לצורך אחסון, תפעול, קידום או הפצה של האתרים והשירותים הבאים:

• הימורים: כל סוג של הימורים, משחקי מזל, לוטו, קזינו מקוון או הימורי ספורט (לרבות קישורים לאתרים כאלו).

• תוכן למבוגרים (Adult Content): פורנוגרפיה, פדופיליה (פורנוגרפיית קטינים), פרסומי תועבה, שירותי ליווי, או כל תוכן בעל אופי מיני בוטה.

• אלימות וטרור: תכנים המעודדים אלימות, גזענות, הסתה, תמיכה בארגוני טרור או פעילות חבלנית עוינת.

• שירותים פיננסיים בסיכון: מתן הלוואות, פדיון צ'קים (Check Cashing), שירותי גביית חובות, אופציות בינאריות, פורקס (Forex) לא מורשה, או שירותי המרת מטבעות קריפטוגרפיים ללא רישיון מתאים.

• הונאות: עסקאות פירמידה (MLM), תרמיות "התעשרות מהירה", אתרי HYIP או כל מודל עסקי החשוד כהונאה.

• מוצרים אסורים ומפוקחים: מכירת אלכוהול וטבק (ללא רישיון כדין), סמים מסוכנים, אביזרים לשימוש בסמים, תרופות מרשם ללא אישור, כלי נשק, או מוצרים מזויפים (Replicas) ומפרי זכויות יוצרים.

3.2. אבטחת מידע פיננסי (PCI-DSS):
חל איסור מוחלט על הלקוח לשמור, לאחסן או לעבד בשרתי החברה פרטי כרטיסי אשראי (PAN), קוד סודי (CVV) או מידע פיננסי רגיש אחר של לקוחותיו.
אחסון מידע כאמור יותר אך ורק אם הלקוח הציג לחברה אישור תקף על עמידה בתקן PCI-DSS עבור הסביבה אותה הוא מנהל. כל קנס, חיוב או נזק שייגרם לחברה עקב דליפת פרטי אשראי משרתי הלקוח יחולו באופן מלא ובלעדי על הלקוח.

3.3. איסורים טכניים נוספים:

• פעילות סייבר התקפית: שימוש בשרת לביצוע התקפות מניעת שירות (DDoS/DoS), הפצת וירוסים, סוסים טרויאנים, כופרות (Ransomware), סריקת פורטים (Port Scanning), ניסיונות פריצה (Hacking) למחשבים אחרים או הפעלת רשתות בוטים (Botnets).

• דואר זבל (Spam): שליחת דואר זבל, דיוור המוני לא מאושר, או אירוח אתרים המקודמים באמצעות ספאם.

• Phishing: הקמה או אירוח של אתרי התחזות שנועדו לגניבת פרטים אישיים.

• כרייה ושימוש במשאבים: חל איסור לבצע כריית מטבעות קריפטוגרפיים (Crypto Mining) על גבי שרתים וירטואליים (VPS) או לנצל את משאבי המעבד (CPU) והזיכרון באופן הפוגע ביציבות השרת הפיזי.

הפרה של סעיף 3 תגרור חסימה מיידית של השירות, מחיקת המידע ללא אפשרות שחזור וללא החזר כספי, וחשיפת פרטי הלקוח לרשויות החוק במידת הצורך.

4. תשלומים, הוראת קבע ומדיניות ביטולים

4.1. אופן התשלום: השירותים משולמים מראש (Pre-paid). התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי, העברה בנקאית או אמצעים דיגיטליים אחרים המקובלים באתר.
4.2. חיוב חוזר (הוראת קבע): בעת רכישת מנוי מתמשך (חודשי/רבעוני/שנתי), הלקוח מסכים כי אמצעי התשלום שהוזן יחויב באופן אוטומטי בתום כל מחזור חיוב ("הוראת קבע") לצורך חידוש השירות. באחריות הלקוח לוודא כי אמצעי התשלום תקף.
4.3. אי-תשלום: במקרה של כישלון בחיוב האוטומטי, המערכת תבצע מספר ניסיונות חיוב נוספים. במידה והתשלום לא יוסדר בתוך 3 ימים (או פרק זמן אחר שייקבע על ידי החברה), השירות יושהה. לאחר תקופת השהיה, החברה רשאית למחוק את השרת ואת כל המידע שעליו לצמיתות.
4.4. מדיניות החזרים וביטול עסקה:
המוצרים הנמכרים באתר הינם מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול, וכן שירותים הכרוכים בהקצאת משאבים ייעודיים (כתובות IP, חומרה) מרגע ההזמנה. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, לא תינתן זכות ביטול והחזר כספי עבור שירותי אחסון, שרתים ודומיינים מרגע שהשירות הופעל ונמסרו פרטי הגישה ללקוח ("התחלת מתן השירות").
ביטול מנוי מתמשך: הלקוח רשאי לבטל את חידוש המנוי בכל עת דרך אזור הלקוחות. הביטול ייכנס לתוקף בסיום תקופת החיוב הנוכחית.

5. שיפוי (Indemnification) ואחריות הלקוח

5.1. הלקוח מתחייב בזה לשפות ולפצות את החברה, מנהליה, עובדיה, סוכניה ומי מטעמה, בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום, קנס או הוצאה (לרבות שכר טרחת עו"ד והוצאות משפט) שייגרמו להם עקב:
(א) הפרת תנאי שימוש אלה על ידי הלקוח;
(ב) כל תביעה, דרישה או טענה של צד שלישי הנובעת מהתוכן שאוחסן בשרתי הלקוח או משימוש הלקוח בשירותי החברה;
(ג) שימוש בלתי חוקי בשירותים או הפרת הנחיות חברות האשראי.
5.2. הלקוח מצהיר כי הוא האחראי הבלעדי לכל פעילות המתבצעת תחת חשבונו וכתובות ה-IP שהוקצו לו.

6. זמינות השירות, תחזוקה וניטור

6.1. החברה עושה מאמצים לשמור על זמינות שרתים גבוהה, אך אינה מתחייבת לזמינות רציפה של 100%. ייתכנו שיבושים עקב תחזוקה יזומה, תקלות חומרה, הפסקות חשמל, או כוח עליון.
6.2. זכות לניטור ובדיקה (Right to Audit): לצורך עמידה בדרישות אבטחת מידע ודרישות חברות הסליקה, החברה שומרת לעצמה את הזכות (אך לא את החובה) לבצע סריקות אבטחה חיצוניות (Vulnerability Scans) לכתובות ה-IP של הלקוח ולנטר תעבורה חריגה. במידה ויתגלו ממצאים המעידים על סיכון אבטחה או הפרת התקנון, החברה רשאית לדרוש מהלקוח לתקן את הליקויים או להשעות את השירות עד לתיקונם.
6.3. במקרה של מתקפת סייבר (DDoS) המכוונת לשרת הלקוח ומסכנת את יציבות הרשת, החברה רשאית לבצע חסימת תעבורה (Null Route) ללא פיצוי כספי.

7. מדיניות אבטחת מידע וחובות הלקוח

7.1. פרטיות הלקוח: החברה אוספת פרטים מזהים ופרטים טכניים לצורך אספקת השירות. פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשרתי החברה אלא מסולקים דרך ספק חיצוני העומד בתקן PCI-DSS. החברה לא תעביר פרטים אישיים לצד שלישי, למעט במקרים של צו שיפוטי או דרישה מרשויות החוק.
7.2. חובות אבטחה של הלקוח (Client Security Obligations):
מאחר והחברה מספקת שירותי תשתית (IaaS), הלקוח אחראי באופן בלעדי לאבטחת מערכת ההפעלה והאפליקציות בשרת שלו. הלקוח מתחייב:

• סיסמאות חזקות: לשנות את סיסמאות ברירת המחדל מיד עם קבלת השרת. הסיסמאות חייבות להיות מורכבות (מינימום 12 תווים, שילוב אותיות גדולות/קטנות, מספרים וסימנים מיוחדים) וייחודיות.

• עדכוני תוכנה: להשתמש במערכת הפעלה עדכנית הנתמכת ע"י היצרן, ולבצע עדכוני אבטחה (Patches) באופן שוטף.

• הגנה מוירוסים: להתקין ולתחזק תוכנת אנטי-וירוס או כלי הגנה מתאימים בשרתים.

• גישה מאובטחת: מומלץ כי הגישה לניהול השרת תתבצע באמצעות מנגנון אימות דו-שלבי (2FA) או דרך רכיב VPN/Bastion ולא בגישה ישירה ופתוחה לרשת האינטרנט.

• מחיקת מידע: באחריות הלקוח לדאוג למחיקה מאובטחת של נתונים היסטוריים או רגישים שאין בהם עוד צורך.

8. קניין רוחני

8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר החברה (קוד, עיצוב, לוגו, טקסטים) שייכות לחברה בלבד.
8.2. הלקוח שומר על זכויות הקניין הרוחני בתוכן שהוא מעלה לשרתים, בכפוף לכך שהתוכן בבעלותו החוקית. הלקוח מעניק לחברה רישיון טכני להעתיק/להזיז את המידע ככל שנדרש לצורך תפעול השרתים וביצוע גיבויים.

9. ניתוק שירות וסיום התקשרות

9.1. החברה רשאית לסיים את ההתקשרות עם הלקוח ולנתק את השירות באופן מיידי וללא התראה מוקדמת, בכל אחד מהמקרים הבאים:
(1) הפרת תנאי מתנאי תקנון זה (לרבות סעיף 3);
(2) ביצוע מעשה או מחדל הפוגעים או עלולים לפגוע בחברה, בספקיה או בצדדים שלישיים;
(3) אי-תשלום עבור השירות;
(4) קבלת תלונה רשמית (Abuse Report) מספקי אינטרנט או רשויות אכיפה.
9.2. במקרה של ניתוק עקב הפרה, הלקוח לא יהיה זכאי להחזר כספי כלשהו.

10. סמכות שיפוט ודין חל

10.1. על תקנון זה ועל כל הנובע מהשימוש בשירותי החברה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
10.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין ומחלוקת הנוגעים לשירותים, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז בלבד.

11. יצירת קשר

בכל שאלה, בעיה טכנית, או דיווח על הפרת זכויות יוצרים/תוכן פוגעני (Abuse), ניתן לפנות אלינו באמצעות דואר אלקטרוני: Support@futureil.net או דרך מערכת הפניות (Tickets) באתר.

---